A Kulcs-Bér program termékszáma a Bér Tudásbázisunkon leírt információk alapján módosítható.

A Kulcs-Ügyvitel termékcsaládot érintő programok termékszáma az Ügyvitel Tudásbázisunkon leírt információk alapján módosítható.

A termékszám a szoftver vásárlásakor kapott egyedi azonosító, amely tartalmazza a szoftver licence-szerződésében meghatározott konstrukciót (kezelt cégek száma, LIGHT vagy PLUSZ változat). Új licenc-szerződés, ezzel együtt új termékszám is kerül kibocsátásra az alábbi esetekben:

1. Bővítés (korlátlan cég, korlátlan gép, PLUSZ változatra bővítés),

2. Szűkítés (korábbi korlátlan licence módosítása egycégesre, LIGHT változatra szűkítés),

3. Cégnév változás, cég átalakulása, cég jogi státuszának változása.

Többgépes Kulcs-Soft rendszer esetén a szervergépen, egygépes licence esetén a program által használt számítógépen cserélheti le termékszámát.

A Kulcs szoftverek egyedi azonosítására szolgáló termékszámok karbantartását végző segédprogram megújult.
A hatékonyabb azonosítás érdekében a termékszámok ezentúl rendelkezni fognak egy egyedi aktiváló kulccsal. Az új termékszámok aktiválása aktív internetkapcsolat esetén automatikus megtörténik a program indításakor, abban az esetben, ha az adott termékszámhoz még nem történt aktiválás. A programindításokról adatbázisonként a Kulcs-Manager szolgáltatáson keresztül értesítést küld az Önök programja a szervereinkre. Erre azért van szükség, mert az Általános szerződési feltételeink értelmében (https://www.kulcs-soft.hu/aszfks) egy termékkulcs csak egy adatbázis használatára jogosít. (Hálózatos használat megengedett.)

Új gépre történő telepítés esetén a szokásos lépéseket meg kell előznie a termékszám deaktiválásának. A termékszám deaktiválására minden olyan esetben szükség van az újbóli aktiválás előtt, ha az adatbázist tároló gép (szerver) hardverkörnyezete megváltozik, vagy ha egy másik gépre helyezik át az adatbázist.

A Kulcs szoftverek egyedi azonosítására szolgáló termékszámok karbantartását végző segédprogram megújult.

A hatékonyabb azonosítás érdekében a termékszámok ezentúl rendelkezni fognak egy egyedi aktiváló kulccsal. Az új termékszámok aktiválása aktív internetkapcsolat esetén automatikus megtörténik a program indításakor, abban az esetben, ha az adott termékszámhoz még nem történt aktiválás.

Az alábbi leírásban olvashat a segédprogram lehetséges üzeneteiről.

Könyveléshez kapcsolódó szoftvereinket folyamatosan állítjuk át 2012-es SQL szerverre, új telepítés esetén az adatbázismotor új változata települ a számítógépre.

A programok használata során felmerülhetnek olyan törzsadat-bővítési igények, esetleg helytelen programkezelésből adódó problémák, melyek megoldása fokozottan idő- és munkaigényes lehet. A programfelületről a problémák okai zömmel feloldhatók, kézzel történő javításukra pontos instrukciókat adunk, azonban nagy méretű adatbázisok esetén gyorsabb és egyszerűbb lehet a javítás, ha szakemberre bízza a munkát.

A Kulcs-Soft szoftverek frissítése után előfordulhat, hogy hibaüzenet jelentkezik, ha parancsikonról próbáltuk meg elindítani a programot:

A program nem indítható, mert az állomány verziószáma nagyobb, mint maga a program! Az állomány használatához használja a legfrissebb verziót!

A Kulcs-Soft programok új verzióinak telepítése előtt javasolt adatmentést készíteni a szoftverekben tárolt teljes adatállományról.

Ha Ön érvényes szoftver licenc-szel rendelkezik, szoftverének új verzióját (termékszámának megadása után) innen töltheti le.

Válassza ki a telepíteni kívánt programot, az oldal alján adja meg termékszámát, ezt követően már telepítheti is a frissítést.

Az Adatátadó rendszer frissítésének telepítéséhez bármely Kulcs-Soft programjának termékszámát (nem az Adatátadó rendszerét!) használhatja.

Tudásbázisunkat folyamatosan bővítjük az Ügyfeleink által feltett kérdésekkel, tippekkel, megoldásokkal, így – reményeink szerint – minden Felhasználónk találhat hasznos tanácsokat, információkat könyveléshez kapcsolódó szoftvereinek helyes működtetéséről. Ha Ön mégsem találná a megfelelő választ kérdéseire, küldje el azokat címünkre, a válasz hamarosan megjelenik a Tudásbázisban, melyről értesítőt is küldünk Önnek.

Ha valamely Kulcs-Soft szoftverét véletlenül távolította el számítógépről és/vagy az eltávolítás előtt nem készített teljes mentést a program által tárolt adatállományról, az adatbázis-fájlokat az alábbi útvonalakon ellenőrizheti, hogy rendelkezésre állnak-e még:

A Microsoft SQL Server 2000 telepítőkészlete a Microsoft honlapról tölthető le:

SQL2000.MSDE-KB884525-SP4-x86-ENU.EXE

Ez a lap szakembereknek, rendszergazdáknak szóló információkat tartalmaz. Amennyiben szükséges, a program telepítéséhez kérje szakember segítségét!

Csak abban az esetben telepítse az SQL szervert, ha egy előzetes konzultáció alkalmával szakemberünk ezt javasolta Önnek, vagy az online Tudásbázisban talált erre vonatkozó információt, hogy az Önnél jelentkező problémát ilyen módon lehet kezelni. Felelőtlenül (esetlegesen részlegesen) telepített programokkal kapcsolatos károkért, adatveszteségért a Kulcs-Soft Nyrt. nem tud felelősséget vállalni.

Elsőként tömörítse ki a programot, a setupot ne indítsa el önmagában!

A Kulcs-Soft nagy figyelmet fordít az általa forgalmazott ügyviteli programok támogatására. A programokhoz nyújtott terméktámogatás többféle szolgáltatásból áll:

Programkezeléssel kapcsolatosan felmerülő kérdések, problémák esetén előfordulhat, hogy Ügyfélszolgálatunk – a mielőbbi tesztelhetőség érdekében – képernyőmentést kér e-mailben a probléma felmerülésének helyéről.

Képernyőképet a Print Screen billentyű segítségével készíthet, ez az [F12] funkcióbillentyű mellett található, a billentyűzet típusától függően Prn vagy Prt Scr Sys Rq jelzéssel.

Adatbázis-javítás

Szolgáltatásunkat azon Kulcs-Soft Felhasználóknak figyelmébe ajánljuk, akik valamilyen rendellenességet tapasztalnak adatbázisuk működése közben. Ilyen esetben fejlesztőink – megfelelő szakértelemmel – képesek adatbázis-szinten beavatkozni és javítani a rosszul dokumentált adatokat, esetleg az egyéb külső körülmények (összeomlott operációs rendszer, hardveres hiba) miatt bekövetkezett adatbázis-sérüléseket.